রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

5q22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় তার পুরো বিবরণ আছে। এই নীতি পড়ার আগে মনে রাখবেন, এখানে প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের স্পষ্ট পথ
5q22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সমস্যায় আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো তথ্য মুছতে চাইলে বা কোন তথ্য রাখা হয়েছে তা জানতে চাইলে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতাম থেকে সরাসরি কথা বলুন। তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য এটি দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর ও অনুরোধের বিবরণ উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মুছতে পারবেন নিজেই।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চার ধাপ

তথ্য সুরক্ষা শুধু নীতিতে লেখা থাকলে চলে না — কার্যত কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয় সেটাই আসল প্রশ্ন। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নেওয়া আছে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL সক্রিয় থাকে। আপনার মোবাইল ব্রাউজারে পাঠানো তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় ট্রান্সফার হয়, বাইরে থেকে পড়া যায় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও লগআউট না হন। কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় করা যাবে।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় না থাকলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। bKash ও Nagad লেনদেনের লগ আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা সবাই জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজিং কুকিও সংগ্রহ হয় সেশন চালু রাখতে।

না, বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যাবে। সম্পূর্ণ তথ্য মুছতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান; আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও এই লগ সঙ্গে সঙ্গে মোছা হয় না; নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু পাতা ঠিকমতো লোড নাও হতে পারে। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকির অনুমতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

এই নীতি পড়া ও মানা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত বিদ্যমান আইন আপনার অধিকার ও বাধ্যবাধকতা নির্ধারণ করে।