রেফারেন্স

5q22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

5q22-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই শুরুর আগে একবার এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট শর্তঅ্যাকাউন্ট ব্যবহারবিধিশর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
5q22 5q22 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

5q22-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। পেমেন্ট যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি যা এই শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য SSL-এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শর্তাবলীর একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত রাখতে কুকি ব্যবহার করি; প্রথমবার প্রবেশ করলে আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং পরে সেটিংসে পরিবর্তন করা যায়।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো বড় পরিবর্তন এলে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে আমরা আপনার পাশে আছি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় লাইভ চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন দ্রুত।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অভিযোগ ইমেইলে পাঠান; আমরা কাজের সময়ের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে লগইন করে সাপোর্ট বিভাগে যান — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সমস্যা সেখান থেকেই সমাধান করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

5q22-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রবেশাধিকার সম্পর্কে নিশ্চিত হওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে সম্পন্ন হওয়া লেনদেন আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী বাতিলযোগ্য নয়। লেনদেনের আগে সব তথ্য যাচাই করে নিন।

না, একটি মোবাইল নম্বর বা পরিচয়ের বিপরীতে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

বড় পরিবর্তনের আগে আমরা লগইন স্ক্রিনে বা নিবন্ধিত মোবাইলে নোটিশ পাঠাই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না, তবে আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।